Chính sách hoàn tiền chung (공통)
- Từ ngày nhận hàng, trong vòng 7 ngày bạn có thể trả hàng và nhận hoàn tiền 100% (trong trường hợp hàng còn nguyên chưa bóc hộp, chưa sử dụng, chưa bị giảm giá trị vì bất kỳ lý do nào).
산품 수령 후 미개봉 시 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
- Trong trường hợp hàng bị hư hỏng do người dùng, đã bóc hộp, đã sử dụng, vì không thể bán lại nên chúng tôi không thể nhận hoàn tiền.
산품 파손, 훼손, 사용에 따른 가치 감소 등으로 재판매가 불가하므로 환불 불가능합니다.
- Để nhận hoàn tiền, bạn vui lòng liên hệ với tổng đài GoKorea và cho chúng tôi biết mã đơn hàng của bạn (nút tổng đài ở góc dưới bên phải màn hình).
환불도움은 필요 시 고객센터 연락 부탁드립니다 (오른쪽 하단 버튼)
Dành cho sản phẩm điện tử (전자 제품)
1. GoKorea gửi sai đơn hàng 고코리아 오배송시
– GoKorea sẽ hoàn trả phí Ship nhận lại hàng và trả phí Ship gửi lần 2
– 왕복 배송비 및 재배송비 고코리아 부담합니다
2. GoKorea gửi đúng đơn hàng 고객 단순변심시
– Khách hàng phải trả phí Ship khi đổi hàng
– 왕복 배송비 및 재배송비 고객 부담합니다
Lưu ý 주의
Chỉ có thể Đổi, Trả Hàng khi sản phẩm chưa bị bóc tách, chưa sử dụng
박스 미개봉 및 미사용 한 상품만 교환, 환불 가능합니다
3. Chính sách Bảo Hành 보증 정책
a. Sản phẩm mới 새산품
Máy móc, đồ điện tử sẽ được bảo hành 12 tháng của nhà sản xuất: Vui lòng liên hệ trực tiếp với các địa điểm được ủy quyền bảo hành của nhà sản xuất.
제조사에서 12개월 보증 기간이 있습니다. 제조사의 서비스 센터에서 문의 부탁드립니다
삼성전자 https://www.samsungsvc.co.kr/
애플 https://support.apple.com/ko-kr/HT202741
b. Sản phẩm cũ 중고 상품
– Trường hợp sản phẩm vẫn còn hạn bảo hành của nhà sản xuất: Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các địa điểm được ủy quyền bảo hành. 보증기간 남은 경우 제조사의 서비스 센터에서 문의 부탁드립니다
– Trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành của nhà sản xuất: Sản phẩm sẽ được bảo hành thêm 3 tháng tại GoKorea tính từ ngày mua hàng.
보증기간 만료된 경우 고코리아에서 수령일부터 3개월간 보증받을 수 있습니다
Lưu ý: các trường hợp không được bảo hành: rơi, vỡ mặt kính, máy thấm nước… 고객 과실으로 액정 파손, 침수 등 보증 받을 수 없습니다
Dành cho sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng (화장품, 기능성 식품 제품)
Áp dụng chính sách hoàn tiền chung 공통 환불규정 적용
Dành cho sản phẩm vé (티켓 제품)
Cách sử dụng 사용방법
- Vé xuất ra theo dạng mã QR, trình cho nhân viên soát vé ở cổng là vào được. 입장 시 수령 하실 QR코드 직원에게 보여주시면 됩니다.
- Vé xuất ra theo đúng số điện thoại người đã Đặt vé qua nền tảng GoKorea. 고코리아 회원정보에 등록된 휴대폰번호로 전송됩니다.
- Qúy khách sẽ nhận được vé trong 24 giờ tính từ thời điểm mua vé. 구매 후 24시간 이내 QR코드 수령 하실 겁니다.
Lưu ý 주의
- GoKorea không chịu trách nhiệm trường hợp điền sai số điện thoại khi đặt vé 휴대폰번호 잘못 입력 시 환불 불가합니다. 신중히 확인 부탁드립니다.
- Qúy khách có thể yêu cầu gửi lại mã vé trong 1 tuần. 구매 후 1주일 내 동일한 입장권 재발송 가능합니다.
- Trường hợp GoKorea gửi sai thông tin vé. Sẽ được bồi hoàn vé mới 100%. 입장권 오류 시 100% 교환해 드립니다.
- Hạn sử dụng Vé khuyến mãi từ 1~3 tháng (Mỗi địa điểm mỗi khác nhau). 장소에 따른 사용기한 1~3개월 입니다.
Dành cho sản phẩm tài liệu, hồ sơ (서류 콘텐츠 제품)
- Khi chưa download về máy, bạn được nhận hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ khi mua. Quá 7 ngày hoặc khi đã download bạn không thể nhận hoàn tiền
미 다운로드 파일을 구매 후 7일이내 전액 환불 받을 수 있습니다
